ViX, Disney+ y Prime Video, los streaming con más cancelaciones de suscriptores en México

El mercado del streaming en México enfrenta un momento de ajuste significativo, con más de 1.8 millones de usuarios que han cancelado sus suscripciones en los últimos meses, según datos de la consultora The Competitive Intelligence Unit (The CIU) publicados por El Financiero.

Durante el segundo semestre de 2025, al menos 1 millón 829 mil personas decidieron dar de baja al menos una plataforma de video bajo demanda por suscripción (SVOD), lo que representa el 14% de los aproximadamente 14.3 millones de accesos activos registrados en el país.

Este fenómeno marca el paso del mercado a una fase de madurez, donde la rotación de usuarios se ha intensificado.

Las plataformas más afectadas por las cancelaciones, en proporción del total de bajas, son:

• ViX Premium: 28.6% (encabeza la lista, debido a su modelo de «contenido volátil» ligado a eventos específicos como deportes o realities como #LaCasaDeLosFamososMX, que generan suscripciones temporales).
• Disney+: 21.4% (impactada por la falta de lanzamientos constantes que mantengan el interés).
• Amazon Prime Video: 17.9%.
• Apple TV+: 14.3%.
• Netflix: 10.7%.
• HBO Max y Paramount+: 3.6% cada una (las menos afectadas en proporción).

Los principales factores que explican esta fuga masiva incluyen:

• Inflación digital y alza de precios: Los incrementos tarifarios han hecho que el costo ya no se justifique para muchos hogares en un contexto de restricción presupuestal.
• Restricciones al uso compartido de cuentas: El fin de las contraseñas compartidas entre familiares o amigos elevó el costo real por usuario, eliminando la opción del «pago chiquito» que era común.
• Saturación del mercado y cambio de hábitos: Con tantas opciones disponibles, los consumidores mexicanos han adoptado una estrategia de «contratar, maratonear y cancelar»: rotan servicios según los estrenos o eventos del mes, optimizando gasto y tiempo de consumo.

Expertos señalan que esta dinámica no necesariamente representa un fracaso del modelo de negocio, sino una racionalización por parte de los usuarios ante la fragmentación y competencia intensa del sector.

Plataformas con catálogos estables y estrenos regulares (como Netflix o HBO Max) muestran mayor resistencia, mientras que aquellas dependientes de contenido temporal o eventos sufren mayor volatilidad.

El streaming en México ya no crece sin freno: ahora exige estrategias más sólidas para retener audiencias en un entorno donde el presupuesto familiar es cada vez más selectivo.

Con información de El Financiero y análisis de The CIU.